Tire suas dúvidas rapidinho e volte a brilhar! Se não encontrar o que procura aqui, nosso time está pronto para te ajudar no WhatsApp.
As joias são de Prata mesmo? Sim! Trabalhamos exclusivamente com Prata 925 (Prata de Lei). Nossas peças possuem 92,5% de prata pura e utilizam liga italiana com agente antioxidante para garantir um brilho duradouro e máxima qualidade.
As peças causam alergia? Nossas joias são hipoalergênicas e livres de níquel, o principal causador de irritações na pele. Pode usar sem medo!
Posso molhar minha joia? Pode sim! A prata é um metal nobre resistente à água. No entanto, se entrar no mar ou piscina, lembre-se de lavar sua peça em água corrente logo depois para remover o sal ou cloro. Confira nosso [Guia de Cuidados] para mais dicas.
Qual o prazo de produção das joias personalizadas? Como cada peça é feita exclusivamente para você, o prazo de produção é de 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Posso escolher o tamanho do colar personalizado? Com certeza! Na página do produto, você encontrará as opções de tamanhos disponíveis para deixar o caimento perfeito no seu look.
Qual o prazo de entrega? O prazo total é a soma do tempo de produção (para personalizados) + o prazo dos Correios/Transportadora para a sua região. Você consegue simular o prazo e o valor do frete direto no carrinho!
Como acompanho meu pedido? Assim que seu brilho for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada passo da entrega.
Não gostei da peça, posso trocar? Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por arrependimento (a peça deve estar sem uso e na embalagem original).
As joias possuem garantia? Sim! Oferecemos 90 dias de garantia contra qualquer defeito de fabricação.
Como solicito uma troca? É super simples! Mande um e-mail para [email protected] ou chame no nosso WhatsApp (11) 93730-1716. Informe seu nome e o número do pedido que a gente resolve para você!
Quais as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), PIX com aprovação imediata e boleto bancário.
Se precisar de algo mais específico, nosso atendimento humano funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h.
WhatsApp: (11) 93730-1716
E-mail: [email protected]
